ご利用ガイド
絞り込み
会員登録について
- 会員登録について
-
ナチュラルポケットオンラインストア会員にご登録いただくと、便利なマイページが使えたり、会員限定セールへのご招待やポイントが貯まるお得な特典が盛りだくさん!
もちろん入会費や年会費は一切無料です。
ご注文時に会員登録をしていただく事をおすすめしております。
1ポイントが貯まる!
ナチュラルポケット公式オンラインショップでは予め会員登録をされてからお買い物をされますとポイントをお貯めいただくことができます。
商品代金(税抜き)の1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
2会員限定のセールにご招待!
会員だけのシークレットセールやお得なクーポンをお届けします。
3お得な情報をお届け!
新商品やおすすめ商品などをお知らせします。
※特典の内容が変更となることがございます。何卒ご了承ください。
※会員登録をしていただかなくてもお買い物は出来ます。
※ポイントキャンペーンなどの場合、商品代金(税抜き)の1%の限りではありません。
※ポイントの有効期限は最終発送日から1年です。1年を経過しますと、ポイントはご利用出来なくなります。
※送料、手数料、セールなどのお値引き品はポイントの発行対象外です。
ご注文について
- お買い物の手順
- 1商品の選択
ご希望の商品を選び、「カートに入れる」のボタンをクリックします。カート内の商品を確認し、よろしければ「レジに進む」ボタンをクリックして次の手順に進みます。
2 会員ログイン
●会員登録がお済みの方
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
●未登録の方
「レジに進む」ボタンをクリックして表示されるログインの画面で「会員登録してお支払い」のボタンをクリックすると会員登録できます。 ゲスト購入も可能です。
3 お届け先の指定
ご注文者とお届け先が異なる場合は、お届け先住所を選択、または新規でお届け先を追加登録し、ボタンをクリックしてください。
[クーポンのご利用について]
●カート内「1.お届け先の入力」
「クーポンコードの入力」に発行されたクーポンコードを直接入力してください。
●カート内「2.決済・配送方法選択」
「クーポン割引」が適用されているかどうかをご確認いただき、ご注文を確定してください。
4 お支払い方法の選択
お支払い方法は、【クレジットカード/AmazonPay/後払い/代引き】からお選びいただけます。その他、各種項目についてお選びください。入力が終わり内容をご確認できましたら「注文を確定する」ボタンをクリックして、ご注文を確定してください。
5 ご注文完了
[受注完了後の自動配信メール]
ご注文の完了になります。会員のお客様は"マイページ"の購入履歴より今回ご購入いただいた商品はご確認いただくことができます。
- ご購入履歴の確認方法
- ●会員の方
マイページの「購入履歴」で、注文中の商品や過去に購入した商品情報などをご確認いただけます。
●非会員の方
「注文受付のお知らせメール」をご確認ください。
お支払いについて
- クレジットカード
- オンライン決済(クレジットカード決済)は、GMOイプシロン株式会社にて決済認証を行っております。GMOイプシロン株式会社の決済画面へ移動いたしますので、そちらで決済認証を完了してください。
お支払い方法を選択し、内容をご確認後、カード決済画面に進みます。各クレジット会社会員規約に基づき、お客様の指定口座より自動的にご利用代金を引き落としさせて頂く方法です。
クレジットカードでの不正利用を防止するため、ご注文後にお電話・メールでご本人様確認のご連絡を差し上げる場合がございます。お支払方法をクレジットカード決済から代金引換配送へと変更をお願いする場合もございますのであらかじめご了承ください。●ご利用いただけるクレジットカードは以下となります。

●決済手数料:無料
- Amazon Pay
- Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用することができます。 「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

●決済手数料:無料
- Paidy(あと払い)
- ■Paidy(あと払い)とは、1ヶ月に何度お買い物をしても、お支払いは翌月まとめて1回でOKのあと払いサービスです。
クレジットカードや事前登録は一切不要です。
メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ簡単にお買い物いただけます。
・かんたん決済:メールアドレスと携帯電話番号のみでご利用可能
・まとめてお支払い:1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK
・選べるお支払い方法:翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替のいずれかでお支払い
●ペイディアプリから「本人確認」をしていただくと、以下の便利な機能をご利用いただけます。
・3回あと払い:分割手数料無料(※1)でお支払いを3回に分けられます(※2)。
・ご利用可能額の確認:現在のご利用可能額がひと目で確認できます。
・予算設定:使い過ぎを防止するための予算を設定できます。
※ 注記事項(3回あと払いについて)
※1:口座振替・銀行振込でお支払いの場合のみ、分割手数料が無料となります。
※2:1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみご利用いただけます。
《その他》
・あと払いペイディのご利用方法について詳しくはペイディのサイトをご覧ください。
・ご利用にはSNS(ショートメッセージサービス)を受信出来る携帯電話が必要となります。
・お支払い後のキャンセルはお受け出来ません。
・定期便のご注文にはご利用いただけません。
・ペイディアプリ登録で、内容が簡単にチェック出来ます。
(アプリをダウンロードしない場合も、メールから簡単にお支払いが可能です)
⇒ ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Playストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy
●手数料:最大390円(税込)
※詳しくは、Paidyのサイトにてご確認いただけます。
ペイディ(あと払い)のサイトで確認する。
■ご注意ください
※ご注文毎に与信審査をさせていただき、結果によっては、ペイディのご利用ができないことがございます。
与信審査の基準につきましては、個人情報のため当ショップではお調べできません。お客様ご自身でお問合せください。
- 領収書について
- 会員登録済みであればマイページの「注文履歴」から領収書をPDFでダウンロードできます。
会員登録をしていない場合やゲスト購入の場合は、お問合せフォームから連絡ください。
お得な定期コース
- 定期コースについて
-
定期便でお申し込みいただくと、お客様のペースに合わせて定期的に商品をお届けいたします。
続けて使用するで少しずつ変化が感じる方が多いです。だからこそ、しっかりご実感いただくため「定期コース」をご用意しています。
1「定期コース」のメリット
- 単品でご購入いただくよりお得に続けていただけます!
- 無くなりそうなタイミングでお届けができるので、安心してお使いいただけます!
お届け周期は、30日ごとや90日ごとなど調整いただけます。
定期コースのお支払いはクレジットカード / AmazonPay
をご利用いただけます。
2マイページで定期便の変更が可能です!
※次回発送予定日まで10日を過ぎると次々回からの変更となります。
※マイページのご利用には会員登録が必要です。
※定期コースの変更をご希望の場合は、お問合せフォームにてご連絡ください。。
3ご住所・お電話番号をご変更いただけます!
マイページからご住所の変更は下記の2箇所の変更をお願いいたします。
・会員情報
※お届け先の変更がされず、以前のご住所へ発送になる方がいらっしゃいます。忘れずにご変更をお願いします。
・お届け先
4ご使用頻度に合ったお届け周期にご変更いただけます!
足りなくなってしまう方は、お届け周期が変更できます。
30日ごと・40日ごと・60日ごと・90日ごと
とご使用頻度に合わせてお届けいたします。
マイページ、またはお問合せフォームにご連絡ください。
※次回発送予定日まで10日を過ぎると次々回からの変更となります。
※お問合せフォームからご連絡いただく際は、必ずご登録しているお名前、注文番号、変更内容をご記載ください。
当ショップからの返信を持ちましてお手続き完了となります。
5発送日のご変更が可能です!
定期便を早めたり、遅らせたり商品の減り具合に合わせて発送予定日を調整いただけます! マイページからご変更ください。
6定期コースを停止したいです。
定期便の停止は次回発送の10日前までとなっております。 10日を過ぎますと商品の発送準備に入っており次々回の発送からの停止となりますのでご了承くださいませ。
停止のご連絡は、下記マイページまたはお問合わせフォームにてご連絡ください。
当ショップからの返信を持ちましてお手続き完了となります。
※当ショップが提供するサービス内容(各種手数料、配送方法、キャンペーン内容などを含む)につきましては、運営上の都合により、事前の予告なしに変更、追加、または終了させていただく場合がございます。 最新の情報は随時本ページ等にて更新いたしますので、ご利用の際は最新の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
お届けについて
- お届けまでの目安
- 繁忙期を除き、ご注文確定後、1~2営業日程度で発送いたします。
発送予定日に関しましては、カートのマイページにてご確認ください。
※天候不良や交通事情により、地域によって商品のお届けに遅れが生じることがございます。
- 配送地域
- 商品の配送区域は、日本国内に限らせていただきます。
- 送料について
- お届け先住所によって送料が異なります。
宅配便:全国一律660円(税込)
ご注文1件あたり8,640円(税込)以上ご購入の場合、送料無料(当店にて負担いたします)でお届けいたます。
ポスト投函(ネコポス):全国一律330円(税込)
5,400円(税込)以上お買い上げで送料無料(当店にて負担いたします)でお届けいたます。
- 梱包について
- 当社規定のダンボール箱でお届けいたします。商品は簡易梱包にてお届けしております。
お客さまへ良品をお届けするために緩衝材や一部ポリ袋を使用する場合もございます。
- ラッピング・熨斗掛け
- オンラインストアではラッピング対応を承っておりません。
返品・交換
- 原則
- お客さま都合によるご注文確定後の返品・交換は承っておりません。
- 商品不良・品違い・破損があった場合
- 不良品または誤配送の場合は、良品と交換または返金を承ります。
(代替品の無い場合は返金とさせていただきます)
お届け後7日以内に該当商品の写真とともにお手数ではございますが、オンラインストアに関するお問い合わせフォームから連絡してください。
返品方法のご案内を返信します。
メールが届かない場合
- 受信設定を確認ください
- ご注文いただいた後に自動返信メールをお送りしています。
当店からのメールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っているか、お客様側のメール受信設定(指定や拒否)によりお届け出来ない可能性が多いと考えられます。
下記をご参照いただき今一度お客様側でメール受信設定をご確認くださいますようお願いいたします。
受信設定をされたご記憶がない場合も、設定されている可能性がありますのでご確認ください。
ドメイン指定をされている場合
「@natural-pocket.jp」ドメインのメール受信許可設定をしてください。
メールアドレス指定をされている場合
「@natural-pocket.jp」からのメール受信許可設定をしてください。
- 迷惑メールフォルダを確認ください
- 当店からのメールが[迷惑メール]フォルダに振り分けられることがございます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダにメールマガジンなどが自動的に[迷惑メール]フォルダーに振り分けられてしまう場合、フィルターを設定すると、次回からは[受信箱]フォルダーなど指定したフォルダーにメールが届きます。
- お休みについて
- 土日祝およびゴールデンウィーク・夏季休業・年末年始は商品の発送、お問合せへの対応はお休みをいただいております。
当ショッピングサイトでのご注文はいつでも承ることが可能です。商品の発送やお問合せへの回答は翌営業日以降順次となります。予めご了承ください。
安全にご利用いただくために
- ご留意事項
-
以下のケースに該当する場合、発送前にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
ご本人様確認が取れない場合、発送を保留もしくはキャンセルさせていただく場合がございます。
・ご注文総額が多額であった場合
・その他、ご本人様確認を必要と判断させていただいた場合
また、弊社にて「不適当と判断する行為」と判断した場合は、注文をキャンセルもしくはアカウントを停止させて頂く場合がございます。
・ご登録いただいた内容に不備がありお客様と連絡が取れない場合
・転売目的のご注文と判断させていただいた場合
※転売目的のご購入はご遠慮ください※
・商品を繰り返しキャンセルもしくは受取拒否または返品をし、購入する意思が無いと判断させていただいた場合
・その他、不適当と判断させていただいた場合
全てのお客様に安全にご利用いただくため、皆様のご理解・ご協力の程、どうぞよろしくお願いいたします。