買い物ガイド

ご注文の方法

step1商品をカートに入れる
step2初回のみ会員登録
step3注文
step4メールにて在庫確保
step5お支払（代金引換、クレジットカード、後払い）
step6決済確認
step7商品発送

会員登録について

当店でお買い物をお楽しみいただくために、ご注文時にユーザー登録をしていただく事をお勧めしております。
※会員登録をしていただかなくてもお買い物は出来ます。

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もちろん入会費や年会費は一切無料です。
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メールが届かない場合

ご注文いただいた後に「naturalpocket@life-mate.co.jp」より自動返信メールをお送りしています。
その後店舗より、土日を除く2営業日以内に正式に「ご注文確認メール」にお送りしています。
上記の時間が経過しましても、当店からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。
受信設定をされたご記憶がない場合も、設定されている可能性がありますのでご確認ください。
【受信設定】
ドメイン指定をされている場合
「@life-mate.co.jp」ドメインのメール受信許可設定をしてください。
メールアドレス指定をされている場合
「naturalpocket@life-mate.co.jp」からのメール受信許可設定をしてください。

【迷惑メールフォルダを確認ください】
迷惑メールフィルターを利用されている場合、当店からのメールが[迷惑メール]
フォルダーに振り分けられることがありますので当店からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。
迷惑メールフォルダにメールマガジンなどが自動的に[迷惑メール]フォルダーに振り分けられてしまう場合、フィルターを設定すると、次回からは[受信箱]フォルダーなど指定したフォルダーにメールが届きます。

お支払いについて

【クレジットカード】
各クレジット会社会員規約に基づき、お客様の指定口座より自動的にご利用代金を引き落としさせて頂く方法です。

【後払い】
商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
商品発送後、請求書が郵送されます。受け取りましたら14日以内に代金をお支払いください。

【代金引換】（現金もしくはクレジットカードでお支払いとなります。）
商品配達の際に、商品と引き換えに配達員へ代金をお支払いいただく方法です。
●代引手数料：商品代金8,640円（税込）以下　330円（税込）

商品の発送について

商品の発送は、注文確認後7営業日以内に発送します。
発送はヤマト運輸の宅急便となります。

【送料】
■8,640円（税込）以上のご注文の場合、無料となります。
北海道　1,100円
青森　770円岩手　770円秋田　770円山形　770円宮城　770円福島　770円
茨城　770円栃木　770円群馬　770円東京　770円千葉　770円埼玉　770円神奈川　770円
山梨　770円新潟　770円長野　770円富山　770円石川　770円福井　770円
静岡　770円愛知　770円岐阜　770円三重　770円
滋賀　770円京都　770円奈良　770円大阪　770円和歌山　770円兵庫　770円
岡山　770円広島　770円鳥取　770円山口　770円島根　770円
香川　770円愛媛　770円高知　770円徳島　770円
福岡　770円宮崎　770円大分　770円長崎　770円佐賀　770円鹿児島　770円
沖縄　1,100円離島　1,100円

【代金引換手数料】
330円
※上記料金は全て税込です。

【お届け日時の指定】
午前中
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00

商品の返品・交換について

不良品や品違いがあった場合、商品到着後７日以内に、メールにてご連絡ください。
送料着払いで返品ください。
お客様都合による返品はお受付しておりません。

安全にご利用いただくために

以下のケースに該当する場合、発送前にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
ご本人様確認が取れない場合、発送を保留もしくはキャンセルさせて頂く場合がございます。
・ご注文総額が多額であった場合
・その他、ご本人様確認を必要と判断させて頂いた場合
また、弊社にて「不適当と判断する行為」と判断した場合は、出荷をキャンセルもしくはアカウントを停止させて頂く場合がございます。
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・商品を繰り返しキャンセルもしくは受取拒否または返品をし、購入する意思が無いと判断させて頂いた場合
・その他、不適当と判断させて頂いた場合
全てのお客様に安全にご利用いただくため、皆様のご理解・ご協力の程、どうぞよろしくお願い致します。

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